Witaj w Ogrodzie!
Agencja marketingowa
Ogród Komunikacji
to suma ponad dwudziestoletniego doświadczenia w budowaniu wizerunku i komunikacji marki, które zdobywałam w korporacjach, małych i średnich firmach oraz instytucjach kultury w trakcie pracy etatowej, jak i prowadząc agencję marketingową. Miałam przyjemność pracować na rzecz takich marek jak Uniwersytet Śląski, KAMSOFT S.A., Muzeum Śląskie, kancelaria Ślązak, Zapiór i Wspólnicy, DL Invest Group czy Body Care Clinic.
Od początku pracy zawodowej interesowało mnie badanie postaw społecznych oraz czynników, które je kształtują i decyzji, na które wpływają. Temu zagadnieniu poświęciłam swoją interdyscyplinarną pracę doktorską (Uniwersytet Śląski w Katowicach). Ukończyłam także studia podyplomowe z zarządzania w kulturze i sztuce (Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach we współpracy z ASP Katowice), gdzie obroniłam pracę dyplomową z zakresu marketingu relacji. Fascynuje mnie też rozwój sztucznej inteligencji i relacje człowiek-AI. Ukończyłam kilka kompleksowych, certyfikowanych kursów przygotowanych m.in. przez Politechnikę Łódzką, Politechnikę Wrocławską oraz University of Helsinki.
Specjalizuję się w budowaniu i realizowaniu strategii wizerunkowej i komunikacyjnej. Tworzę je od 2007 roku. Wielokrotnie byłam także odpowiedzialna za komunikacją kryzysową i relacje z mediami. W pracy często sięgam po metodykę design thinking.
Nadrzędnymi wartościami są dla mnie uczciwość i jakość. Uczciwie zatem przyznam, że nie znam się na wszystkim. Dlatego współpracuję z zaufanym zespołem grafików, programistów i prawnikiem oraz ze sprawdzonymi drukarniami. Razem tworzymy markę agencji content marketingowej, której klienci ufają i polecają ją swoim znajomym.
Joanna Knapik
Współpraca z agencją marketingową krok po kroku
1
Brief i wycena
Nie mam sztywnego cennika, każdy projekt wyceniam indywidualnie.
Możesz wypełnić brief pisemnie, możemy spotkać się online lub osobiście i porozmawiać o Twoich oczekiwaniach. Im więcej szczegółów mi przekażesz, tym bardziej dopasowaną wycenę otrzymasz.
Wszystko objęte jest tajemnicą, jeśli jednak chcesz, możemy podpisać NDA.
2
Umowa
Na podstawie oferty z wyceną przygotowuję umowę. Te dwa dokumenty określają ramy naszej współpracy. Nie ma w nich drobnych druczków i podstępnych zapisów. Uważam, że umowa ma zabezpieczać interes obu stron. Zawsze dostajesz ode mnie wersję do wglądu, którą możemy dostosować do Twoich potrzeb.
W umowie przekazuję Ci prawa autorskie majątkowe na czas nieoznaczony i na wszystkich polach eksploatacji.
3
Realizacja
W zależności od projektu realizacja może być podzielona na etapy – informację o tym znajdziesz w umowie.
Bliska jest mi metodyka agile. Oznacza to, że krok po kroku tworzę finalny efekt, a poszczególne etapy konsultuję z Tobą na bieżąco.
4
Akceptacja i zapłata
Zapłata co do zasady następuje po wykonaniu zlecenia i jego akceptacji przez Ciebie. Wystawiam oczywiście faktury. Przy projektach długoterminowych (powyżej jednego miesiąca), preferuję rozliczenie miesięczne.
Poproszę Cię o zaliczkę, jeśli koszty realizacji obejmują płatności na rzecz podmiotów trzecich (np. drukarni).
O czym warto pamiętać
Zależy mi, byś był zadowolony ze współpracy z zespołem Ogrodu Komunikacji. Lubię swoich klientów i dokładam wszelkich starań, by uzyskać optymalny efekt.
Pamiętaj jednak, że jak każdą inną relację międzyludzką, tak współpracę z agencją content marketingową kształtują zawsze dwie strony. Ostateczny wynik zależy w dużym stopniu również od Ciebie! Proszę, zapoznaj się z poniższymi poradami.
Przeczytaj dokładnie ofertę i umowę
Tak wiem, w ofertach zwykle każdego interesuje tylko slajd z ceną, a umowy są takie długie…
Każdą ofertę przygotowuję indywidualnie, zwykle zawiera ona sporo szczegółów dotyczących naszej ewentualnej współpracy. Jest także podstawą do sporządzenia umowy.
Preferuję umowy krótkie, proste i zabezpieczające interesy obydwu stron. Niczego nie piszę drobnym druczkiem. Z największą starannością realizuję to, do czego się zobowiązałam w umowie. Ciebie proszę o to samo. Wypełnij swoje zobowiązania, np. dotyczące przesłania umówionych materiałów czy zgłaszania uwag do projektów.
Zwróć też uwagę na umówiony zakres prac. Na tej podstawie szacuję czas, który dla Ciebie rezerwuję, oraz swoje wynagrodzenie. Jeśli zdecydujesz się zmienić zakres zamówienia – zmieni się również czas jego realizacji oraz wycena.
Zaufaj specjaliście
Zdecydowałeś się na współpracę z Ogrodem Komunikacji na podstawie oceny kompetencji pracujących w agencji content marketingowej osób. Proszę więc, okaż mi zaufanie w decyzjach dotyczących wizerunku i marketingu.
Potrafię spojrzeć na Twoją firmę nieco z boku, z perspektywy Twoich klientów i otoczenia biznesowego. Mam też doświadczenie obsługi klientów z różnych branż – czasem takie nieoczywisty benchmarking przynosi efekty, które pozwolą wyróżnić Twoją ofertę na tle konkurencji.
Zarówno ja, jak i cały zespół pracujący przy zleceniach nieustannie podnosimy swoje kompetencje. Każde słowo w tekście i każdy element graficzny w projekcie są przemyślane, uzasadnione, zgodne z dobrymi praktykami. Oczywiście, jeśli bardzo chcesz, przygotuję Ci białe teksty na żółtym tle 😉
Dopytuj, ale decyzje podejmuj samodzielnie
Nie musisz znać się na projektowaniu graficznym, tworzeniu stron internetowych czy pisaniu angażujących tekstów. Gdybyś się znał, nie potrzebowałbyś mojej pomocy, prawda? Dlatego dopytuj o wszystkie rzeczy, które wydają Ci się niejasne, zgłaszaj uwagi i dziel się swoimi pomysłami. Każdy projekt robię dla Ciebie i to Ty masz być zadowolony. Lubię dzielić się wiedzą i zwykle na każdym etapie dokładnie tłumaczę, co i dlaczego robię.
Pamiętaj jednak, że to Ty odpowiadasz za rozwój swojej firmy. Jesteś jej mózgiem i siłą napędową. Nie świadczę doradztwa biznesowego. Ty sam powinieneś określić najlepszą specjalizację dla swojej kancelarii prawnej. Ty masz wiedzę niezbędną do określenia, jaki procent usług Twojej placówki medycznej powinny stanowić usługi komercyjne, a jaki – świadczone w ramach kontraktu NFZ. To od Twojej decyzji zależy, jaki towar i za jaką cenę sprzedawać w sklepie internetowym. Gdybym tak dogłębnie znała się na Twoim biznesie, to sama bym go prowadziła, prawda?
Z przyjemnością zajmę się stworzeniem strategii wizerunkowej czy strategii komunikacji marketingowej, ale nie przygotuję strategii biznesowej – to Twoje zadanie.
Dotrzymuj terminów
Dla wszystkich z nas doba jest zbyt krótka. Domyślam się, że masz sporo obowiązków, a czasem fajnie byłoby też spędzić trochę czasu z rodziną. W pełni to rozumiem.
Proszę jednak, byś zrozumiał, że u mnie jest dokładnie tak samo – długa lista obowiązków i fajna rodzina, z którą lubię spędzać weekendy. Żeby każdy klient otrzymał pracę wysokiej jakości i w umówionym terminie, dokładnie planuję sobie czas każdego zlecenia. Często są to plany na kilka miesięcy do przodu i opóźnienie w jednym projekcie potrafi uruchomić lawinę.
Dlatego jeśli umawiamy się, że w ciągu trzech dni zgłosisz swoje uwagi do projektu, a uwag w tym terminie nie ma – uznaję, że wszystko jest ok. Przygotowuję wówczas finalne wersje plików dla Ciebie i przechodzę do następnego zlecenia, które muszę wykonać w określonym terminie.
Ważna kwestia – część zleceń jest podzielona na etapy. Nieprzypadkowo proszę Cię wówczas o akceptację każdego kolejnego etapu. Zamknięcie bowiem jednego i przejście do kolejnego znacznie utrudnia, a czasem uniemożliwia wprowadzenie poprawek w tym wcześniejszym.
Wiem, że życie czasem nas zaskakuje i dotrzymanie terminu z różnych powodów nie jest możliwe. Po prostu o tym poinformuj. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie.